Reklamacje
Reklamacje można złożyć w następujący sposób:
1. w dowolnej placówce Banku, w formie pisemnej lub ustnej do protokołu;
2. telefonicznie na numery telefonu podane na stronie internetowej https://www.bsrzepin.pl/kontakt/
3. listownie na adres dowolnej placówki Banku albo przez skrzynkę elektroniczną;
4. e-mailem na adres: reklamacje@poczta.bsrzepin.pl
Treść reklamacji złożonej w formie pisemnej powinna zawierać:
1. imię i nazwisko lub nazwę klienta,
2. adres korespondencyjny,
3. dokładny opis zdarzenia lub przedmiotu zastrzeżeń klienta,
4. oczekiwany przez klienta stan po rozpatrzeniu zastrzeżeń,
5. podpis klienta,
6. numer telefonu w przypadku wyrażania przez klienta woli otrzymania odpowiedzi na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail).
Dodatkowo, w celu ułatwienia identyfikacji klienta, formularz reklamacji może zawierać następujące dane: PESEL, NIP lub REGON.
Wzory formularzy reklamacyjnych dostępne są w placówkach Banku oraz na stronie internetowej Banku https://www.bsrzepin.pl/reklamacje/
W przypadku transakcji dokonanych kartami płatniczymi obowiązują odrębne zasady składania i rozpatrywania reklamacji dostępne na stronie https://www.bsrzepin.pl/reklamacje/.
Pliki do pobrania w formacie .DOCX
- 1. Formularz dla klienta indywidualnego
- 2. Formularz dla klienta instytucjonalnego
- 3. Formularz reklamacyjnego dotyczącego karty dla klienta indywidualnego.
- 4. Formularz reklamacyjnego dotyczącego karty dla klienta instytucjonalnego
- 5. Formularz reklamacyjnego dotyczącego reklamacji ubezpieczeniowych
- 6. Zasady dotyczące kart płatniczych
- 7. Wykaz zakładów ubezp.
Składanie reklamacji pod nr: 95 7596 346
Oraz e-mail: bsrzepin@poczta.com.pl w tytule pisząc: zgłoszenie reklamacji